Alternance - Conseiller commercial omnicanal retail -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance de conseiller commercial omnicanal se déroule au sein d'une enseigne de distribution spécialisée présente en Île-de-France, avec plusieurs points de vente et un site e-commerce en développement. L'équipe commerciale, composée d'une douzaine de collaborateurs, renforce son suivi client en Essonne et en région parisienne pour mieux relier boutique, téléphone, e-mailing et commandes en ligne.
Le poste
En tant que conseiller commercial omnicanal, tu apprendras à accompagner les clients de la première prise de contact jusqu'à la conclusion de la vente, en utilisant à la fois les échanges terrain et les outils digitaux de relation client.
Tes missions
- Accueillir les clients en point de vente et qualifier leurs besoins avec une approche conseil.
- Présenter les produits, construire un argumentaire adapté et contribuer au closing des ventes.
- Relancer les prospects et clients via téléphone, e-mail et CRM après une demande web ou un passage en boutique.
- Participer à la mise à jour du portefeuille client : coordonnées, historique d'achat, préférences et opportunités.
- Contribuer à des actions d'e-mailing commercial pour annoncer des offres, nouveautés ou services associés.
- Observer les pratiques concurrentes du secteur retail local et faire remonter les informations utiles à l'équipe.
- Suivre les commandes, les demandes de devis et les réclamations simples avec l'appui de ton tuteur.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un premier contact professionnel.
- Tu as le sens du service client et tu apprécies la vente conseil.
- Tu maîtrises les outils bureautiques de base et tu es curieux des CRM, e-mailings et réseaux sociaux.
- Tu es organisé, ponctuel et capable de suivre plusieurs demandes client sans perdre le fil.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux lorsqu'ils sont expliqués et accompagnés.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de commercial terrain, conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial et business developer junior.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre la vente client sur le terrain et avec les outils digitaux, transmets ta candidature dès maintenant.