Alternance - Conseiller clientèle particuliers / professionnels - H/F

Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels .

Poste à pourvoir : Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels – H/F

Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les problèmes et développer des relations durables ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.

Tes missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle particuliers & pros (en agence et à distance).
• Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées (offres, services, contrats).
• Gérer un portefeuille : suivi, relances, fidélisation et prévention du churn.
• Émettre des devis , ouvrir des comptes/dossiers , traiter les commandes et la contractualisation.
• Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la prospection ciblée.
• Traiter le SAV, litiges et réclamations avec exigence de qualité et sens de la satisfaction.
• Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.

Profil recherché :

• Sens du service, écoute active et excellent relationnel .
• Aisance orale/écrite , maîtrise des outils digitaux et du CRM .
• Organisation , rigueur, goût du challenge et orientation résultats .
• Formation en commerce/vente/relation client (banque, assurance, services, BtoB/BtoC…).

Ce que tu gagnes :

• Une alternance opérationnelle au contact de clients particuliers & professionnels.
• Coaching par un tuteur expert + modules CBS (vente, négociation, omnicanal).
• Équipe dynamique et environnement stimulant.
• Tremplin vers des postes de chargé d’affaires , conseiller pro , account manager .

Important

Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans , dans le cadre d’un programme diplômant en alternance . Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .