Alternance - Conseiller clientèle particuliers /...
🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels .
📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels – H/F
Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les problèmes et développer des relations durables ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.
🔍 Tes missions : – Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle particuliers & pros (en agence et à distance). – Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées (offres, services, contrats). – Gérer un portefeuille : suivi, relances, fidélisation et prévention du churn. – Émettre des devis , ouvrir des comptes/dossiers , traiter les commandes et la contractualisation. – Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la prospection ciblée. – Traiter le SAV, litiges et réclamations avec exigence de qualité et sens de la satisfaction. – Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.
🎯 Profil recherché : – Sens du service, écoute active et excellent relationnel . – Aisance orale/écrite , maîtrise des outils digitaux et du CRM . – Organisation , rigueur, goût du challenge et orientation résultats . – Formation en commerce/vente/relation client (banque, assurance, services, BtoB/BtoC…).
🎁 Ce que tu gagnes : – Une alternance opérationnelle au contact de clients particuliers & professionnels. – Coaching par un tuteur expert + modules CBS (vente, négociation, omnicanal). – Équipe dynamique et environnement stimulant. – Tremplin vers des postes de chargé d’affaires , conseiller pro , account manager .
📌 Important Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans , dans le cadre d’un programme diplômant en alternance . Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .