Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser selon le calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
En Essonne, notre entreprise partenaire est un cabinet de courtage en assurance implanté en Île-de-France, avec une équipe d'une quinzaine de collaborateurs entre accueil client, gestion de contrats et développement commercial. Dans le cadre de la progression de son portefeuille particuliers et professionnels, elle recherche un alternant en apprentissage à Massy pour renforcer la relation client et le suivi des opportunités commerciales.
Le poste
En tant que conseiller clientèle en assurance, tu apprendras à accompagner les clients de la découverte du besoin jusqu'au suivi du contrat, tout en développant des réflexes commerciaux utiles pour évoluer vers des postes de chargé de clientèle, assistant responsable d'agence ou manager d'unité commerciale.
Tes missions
- Accueillir les clients et prospects en agence, par téléphone ou via les demandes digitales.
- Qualifier les besoins en assurance auto, habitation, santé ou prévoyance avant transmission au conseiller référent.
- Présenter les premières informations sur les offres, les garanties et les documents nécessaires.
- Préparer les devis, suivre les relances et mettre à jour les dossiers dans l'outil CRM.
- Participer aux actions de fidélisation : appels de suivi, renouvellements, enquêtes de satisfaction.
- Suivre des indicateurs simples comme le nombre de contacts, le taux de transformation et les rendez-vous pris.
- Contribuer à l'organisation commerciale de l'agence : affichage, argumentaires, priorisation des demandes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client et tu sais adopter une posture professionnelle.
- Tu as envie de progresser dans la vente conseil et la relation de confiance.
- Tu apprécies les environnements où les dossiers doivent être suivis avec rigueur.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un CRM.
- Tu es curieux du secteur finance et assurance et de ses enjeux commerciaux.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à préciser selon le calendrier de formation ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale ou animateur commercial.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases commerciales dans un secteur où la relation client ouvre de vraies perspectives.