Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Massy...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire est un cabinet de courtage en assurance implanté en Île-de-France, avec une clientèle de particuliers, indépendants et petites entreprises en Essonne. L'équipe commerciale compte une dizaine de collaborateurs et renforce son accueil client pour mieux traiter les demandes entrantes, suivre les contrats et développer la fidélisation sur le secteur de Massy.
Le poste
En alternance et en apprentissage, tu intègres une agence à Massy, 91300, en Essonne, sur un poste de conseiller clientèle en assurance. Tu apprends à accueillir, qualifier, conseiller et suivre les clients, tout en découvrant la gestion commerciale d'une offre de services financiers encadrée par des procédures précises.
Tes missions
- Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail et identifier leur besoin réel : auto, habitation, santé, prévoyance ou professionnel.
- Préparer les devis avec l'appui de ton tuteur et expliquer les garanties, exclusions et niveaux de couverture de façon claire.
- Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil de gestion commerciale et vérifier les pièces nécessaires au contrat.
- Relancer les prospects et clients sur les devis en cours, renouvellements ou opportunités de multi-équipement.
- Participer aux actions de fidélisation : suivi après souscription, information sur les échéances, détection des besoins complémentaires.
- Suivre des indicateurs simples comme le nombre de contacts traités, les devis transformés et le portefeuille client confié.
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la présentation des supports commerciaux en agence.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise dans l'échange client et tu sais rester clair face à des sujets techniques.
- Tu as le sens du service, de l'écoute et de la confidentialité.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
- Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont liés au conseil et à la satisfaction client.
- Tu es rigoureux dans le suivi des dossiers, les relances et les informations à transmettre.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
- d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre le commerce au contact de vrais clients et construire ta posture professionnelle, envoie ta candidature.