Alternance - Client Operations Officer H/F

Client Operations Officer – Alternance / Apprentissage

Présentation de l’entreprise

CACEIS est une filiale du groupe Crédit Agricole spécialisée dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS offre une gamme complète de produits et services. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission principale

Vous intervenez dans la gestion de la vie sociale des fonds au sein de la Direction des opérations, auprès du service Fund Distribution Services (FDS).

Activités principales du département FDS

• Support et coordination
• Traitement des ordres clients
• Centralisation et gestion du passif
• Vie sociale des fonds

Responsabilités (Client Operations Officer)

• Communiquer avec les commerciaux sur les demandes liées à l’entrée d’un nouveau fonds.
• Gérer les événements liés aux opérations sur titres : admission, fusion, liquidation…
• Lire et analyser les prospectus pour émettre un avis sur la capacité du dépôt centralisateur, en lien avec les équipes de contrôle dépositaire, commerciaux, gestionnaires, juridique, facturation, autorités de marché (AMF, Euroclear France, …).
• Mettre en place le paramétrage des nouveaux fonds ou des parts supplémentaires pour les fonds de droit français et étrangers.
• Traiter les demandes des clients.
• Assurer un bon suivi de la boîte mail.
• Créer et suivre les fiches incidents.

Processus de recrutement

1. Tests psychotechniques et d’anglais d’une durée d’une heure environ.
2. Entretien en présentiel ou en visio avec le futur tuteur d’alternance ou le manager de l’équipe.
3. Entretien téléphonique avec le RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de l’alternance, rémunération, …).

Critères candidat – Niveau d’études

Vous préparez un master en finance dans une école de commerce ou une université. Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise – 1 semaine à l’école.

Compétences recherchées

• Bon sens d’analyse et de synthèse.
• Capacité à travailler en équipe dans un esprit de coopération.
• Maîtrise de la communication à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et environnements.
• Rigueur et fiabilité dans les missions confiées.
• Orienté résultat/solution/satisfaction client.
• Force de propositions, apprécie d’apporter ses idées et de contribuer aux projets.
• Organisation et priorisation des tâches.

Outils informatiques

Maîtrise du langage VBA et des outils bureautiques Excel, Word, Access, PowerPoint.

Localisation du poste

Non-autorisé au télétravail.