Alternance - Client Operations Officer H/F

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt‑emprunt de titres, conservation d’actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle‑Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l’asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d’euros d’actifs en conservation et près de 3 400 milliards d’euros d’encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2026‑

Date de parution

16/03/2026

Description du poste

Type de métier

Crédit Agricole S.A. – Gestion des opérations

Intitulé du poste

Client Operations Officer

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24

Cadre / Non Cadre

Vous souhaitez acquérir une expérience en finance et gestion de projet dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose une alternance en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction des opérations, auprès du Fund Distribution Services.

Votre équipe

Au sein de CACEIS, vous intégrez le Département Fund Distribution Services (FDS) qui assure les différentes étapes du traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place (pour les fonds centralisés) : réception des instructions, exécution et règlement/livraison. Les valeurs concernées sont les OPCVM centralisées par CACEIS Bank France ainsi que les OPCVM externes français, étrangers (fonds classiques ou fonds hedge).

Vos missions

En tant que Client Operations Officer, vous assurez le traitement de la vie sociale du fonds.

• Communiquer avec les commerciaux sur les demandes liées à l’entrée d’un nouveau fonds
• Gérer les évènements liés aux opérations sur titres : admission, fusion, liquidation…
• Lecture et analyse des prospectus pour rendre un avis sur notre capacité à être centralisateur‑dépositaire du fonds, le tout en lien avec les équipes du contrôle dépositaire, des commerciaux, des sociétés de gestion, service juridique, service facturation, autorités de marché (AMF, Euroclear France, …)
• Gérer le référentiel : mettre en place le paramétrage des nouveaux fonds ou des parts supplémentaires pour des fonds de droits français et étrangers (pour lesquels nous opérons en tant que correspondant sur marché local)
• Gérer les demandes des clients
• Assurer un bon suivi de la boite mail
• Créer et suivre les fiches incidents

Activités du département

• Support et coordination
• Traitement des ordres clients
• Centralisation et gestion du passif
• Vie sociale des fonds

Process de recrutement

1. Tests psychotechniques et anglais d’une durée d’une heure environ.
2. Un entretien en présentiel ou en visio avec votre futur tuteur d’alternance et/ou le manager de l’équipe.
3. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de l’alternance, rémunération etc.).

Compléments

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93 % de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40 % de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au cœur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 90 % du titre de transport…

Télétravail

non‑autorisé

Niveau d’études minimum

Vous préparez un master en finance en école de commerce ou université

Formation / Spécialisation

Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l’école

Compétences recherchées

• Vous faites preuve d’un bon sens d’analyse et de synthèse.
• Vous appréciez travailler en équipe dans un esprit de coopération.
• Vous êtes à l’aise dans votre communication à l’écrit et à l’oral.
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs/environnements.
• Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans les missions qui vous sont confiées.
• Vous êtes orienté résultat/solution/satisfaction client.
• Vous êtes force de propositions ; vous appréciez d’apporter vos idées et contribuer aux projets.
• Vous êtes organisé et savez prioriser vos tâches.

Outils informatiques

Vous maîtrisez le langage VBA, les outils informatiques de bureautique Excel, Word, Access, Power Point.