Alternance - Chef(fe) de projet

Responsabilités

• Piloter les indicateurs de performance et animer les responsables vente locaux dans la conduite des plans d’actions sur les centres de contacts internes et externes.
• Accompagner le responsable de l’animation des ventes pour assurer l’efficacité des actions terrain, contribuant à l’atteinte des objectifs des commerciaux du Service Client.
• Animer les comités ventes auprès des centres de la relation client et construire les challenges mensuels pour accompagner les centres à réaliser les volumes de ventes objectivés.
• Définir avec les acteurs les actions correctrices à opérer sur les centres afin d’améliorer les KPI commerciaux et qualité, assurer le suivi opérationnel, garantir la cohérence, l’homogénéisation et la synergie des actions locales par rapport aux priorités définies en central.

Profil recherché / Qualifications

• Capacités d’écoute et de conviction.
• Persévérance et capacité à porter des objectifs sur le long terme.
• Valeurs orientées client.
• Compétences en gestion de projet.
• Travail en équipe.
• Goût du challenge.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers sur les centres de relation client en France et à l’étranger.

Avantages

• Rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation / intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats CDI.
• Participation à des projets d’engagement social (4 demi-journées par an au sein d’associations).
• Culture centrée sur l’humain et l’innovation visant la satisfaction des clients et collaborateurs.