Alternance - Chef(fe) de projet

Description du poste

Au sein de la Direction des opérations du Service Client, le pôle Animation des ventes recherche un(e) Apprenti(e) chef(fe) de projet pour piloter les indicateurs de performance et animer les responsables vente locaux dans la conduite des plans d'actions mis en œuvre sur les centres de contacts internes et externes.

L'apprenti(e) chef de projet accompagnera au quotidien le responsable de l'animation des ventes pour assurer l'efficacité des actions terrain, contribuant à l'atteinte des objectifs des commerciaux du Service Client.

Il aura également un rôle important dans l'animation des comités ventes auprès de l'ensemble des centres de la relation client et aura en charge la construction des challenges mensuels pour accompagner les centres à réaliser les volumes de ventes objectivés.

Il devra définir avec l'ensemble des acteurs les actions correctrices à opérer sur les centres pour améliorer les KPI commerciaux et qualité, et en assurer le suivi opérationnel, garantir la cohérence, l'homogénéisation et la synergie des actions locales par rapport aux priorités définies en central.

Description du profil

• Votre sens de l’écoute et vos capacités de conviction
• Votre persévérance et capacité à porter des objectifs dans la durée
• De fortes valeurs orientées client
• Le Management de projet
• Le travail en équipe
• Le goût du challenge

Ce poste nécessite de façon régulière des déplacements sur les centres de relation clients en France et à l’étranger.

Nous proposons

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.