Alternance Chargé(e) de relation client - Puget-sur-Argens (F/H) (H/F)

Missions: Accompagner les clients à la prise en main et au pilotage de la solution de mobilité (plateforme logiciel)

Mettre en oeuvre le suivi de la relation client (points de suivi, explication des étapes, aide à l'utilisation de la plateforme)

Créer et administrer des enquêtes mobilité (sous forme de questionnaires dans la plateforme)

Identifier et mettre en oeuvre des actions pour réduire l'impact carbone des transports

Réalisation des évaluations de satisfaction auprès des clients

Élaborer des campagnes d'animation en faveur du changement des comportements au sein des cohortes d'utilisateurs de la solution wever (campagnes mailing)

Réaliser des documents de retours d'expérience (sous forme de slides)