Alternance Chargé(e) de relation client - Puget-sur-Argens (F/H)

Description :

L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Start-up engagée en forte croissance offrant des prestations de mobilités collectives adaptées, un(e) chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions :

• Accompagner les clients à la prise en main et au pilotage de la solution de mobilité (plateforme logiciel)
• Mettre en oeuvre le suivi de la relation client (points de suivi, explication des étapes, aide à l’utilisation de la plateforme)
• Créer et administrer des enquêtes mobilité (sous forme de questionnaires dans la plateforme)
• Identifier et mettre en oeuvre des actions pour réduire l’impact carbone des transports
• Réalisation des évaluations de satisfaction auprès des clients
• Élaborer des campagnes d'animation en faveur du changement des comportements au sein des cohortes d'utilisateurs de la solution wever (campagnes mailing)
• Réaliser des documents de retours d’expérience (sous forme de slides)

Profil :

Profil recherché :

• Bonne élocution et capacité d’écoute
• Maîtrise rédactionnelle et de l’orthographe
• Excellent sens relationnel
• Analyse rapide et vivacité d’esprit
• Grande rigueur dans le travail

Poste basé à Puget-sur-Argens (83)

Rémunération selon niveau d’études + âge, formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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