Alternance Chargé(e) de relation client - Puget-sur-Argens (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Start-up engagée en forte croissance offrant des prestations de mobilités collectives adaptées, un(e) chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions:

• Accompagner les clients à la prise en main et au pilotage de la solution de mobilité (plateforme logiciel)
• Mettre en oeuvre le suivi de la relation client (points de suivi, explication des étapes, aide à l’utilisation de la plateforme)
• Créer et administrer des enquêtes mobilité (sous forme de questionnaires dans la plateforme)
• Identifier et mettre en oeuvre des actions pour réduire l’impact carbone des transports
• Réalisation des évaluations de satisfaction auprès des clients
• Élaborer des campagnes d'animation en faveur du changement des comportements au sein des cohortes d'utilisateurs de la solution wever (campagnes mailing)
• Réaliser des documents de retours d’expérience (sous forme de slides)

Profil recherché:

• Bonne élocution et capacité d’écoute
• Maîtrise rédactionnelle et de l’orthographe
• Excellent sens relationnel
• Analyse rapide et vivacité d’esprit
• Grande rigueur dans le travail

Poste basé à Puget-sur-Argens (83)

Rémunération selon niveau d’études + âge, formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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