Alternance - Chargé(e) de Clientèle

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de Clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Licence ou Bachelor 3, qui souhaitent développer leurs compétences dans la relation client et le conseil commercial.

Vos missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches bancaires ou assurantielles ;
• Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances, etc.) ;
• Participer à la gestion et au suivi des comptes clients ;
• Contribuer à la fidélisation des clients en leur offrant une expérience personnalisée et de qualité ;
• Traiter les réclamations et résoudre les éventuels litiges avec réactivité et professionnalisme ;
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients et garantir leur mise à jour régulière ;
• Collaborer avec les autres services pour assurer une prise en charge optimale des clients.

• Étudiant(e) en Licence ou Bachelor 3 en Banque, Assurance, Finance ou Gestion, avec un niveau Bac+2 ;
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client ;
• Capacité d'écoute active et aptitude à proposer des solutions adaptées ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client ;
• Esprit d'équipe, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers ;
• Une première expérience en relation client ou dans le secteur bancaire serait un atout.