Alternance Chargé de Marketing Relationnel CRM BtoC - Les Epesses (F/H) (H/F)
Création et déploiement des campagnes relationnelles
Rédiger et adapter les contenus des campagnes emailings en collaboration avec le Chef de Projet CRM (newsletters, brochures, anniversaires, réengagement)
Intégrer les campagnes dans la plateforme CRM (Hub
Spot) : mise en page, personnalisation, paramétrage des workflows
Créer les templates emailings en respectant la charte graphique et les bonnes pratiques UX/UI
Programmer et envoyer les campagnes marketing (emailings, SMS, notifications push)
Assurer le respect du planning éditorial CRM défini par le Chef de Projet CRM Bto
C
Support aux programmes relationnels automation et parcours client
Contribuer à la mise en place des parcours automatisés (paniers abandonnés, contacts inactifs, complétion de data)
Assister dans la création des mécaniques d'engagement (jeux-concours, enquêtes, formulaires de collecte)
Préparer les visuels et contenus pour les nouveaux leviers relationnels (notifications, RCS, Whats
App)
Gestion et enrichissement de la base visiteurs
Suivre la stratégie de captation et d'enrichissement des données pour améliorer la connaissance client
Développer les mécaniques de collecte (connexion accompagnants x CRM, formulaires, jeux-concours)
Créer et maintenir les segmentations marketing adaptées aux différentes campagnes
Suivi de performance et analyse
Suivre les performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions, engagement)
Créer des rapports de performance hebdomadaires/mensuels avec recommandations d'optimisation
Identifier les anomalies et alerter le Chef de Projet CRM
Participer aux analyses de segmentation et aux études de comportement visiteurs
Contribuer aux A/B tests pour optimiser les campagnes
Veille
Participer aux réunions d'équipe CRM et aux sessions de brainstorming créatif
Assurer une veille sur les bonnes pratiques CRM et marketing relationnel du secteur loisirs/tourisme
Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels CRM
Proposer des idées créatives pour améliorer l'engagement visiteurs.
