Alternance Chargé de data produit et de service client - Paris (F/H) (H/F)
Service client multisites & CMSGestion des demandes clients Bto
C et Bto
BTraitement des retours, remboursements et litiges
Suivi des demandes et respect des délais de traitement
Optimisation du service client
Suivi et analyse des typologies de demandes
Amélioration des automatisations et outils existants
Enrichissement et mise à jour de la bible SAVRemontée d'alertes et/ou de besoins
Gestion des catalogues & des données produit
Enrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnée
Être l'interlocuteur.rice privilégié(e) des équipes achats pour l'obtention des données produit et des informations sur les collections
Analyse des performances des collections et des mises en ligne
Intégration des stocks selon les besoins et sites
Contenus produits
Rédaction de contenus produits (description marketing & SEO selon briefs)
Participation aux shootings
Planning et coordination
Respect des dates jalons (lancement d'expositions et de collections, PAC)
Process & qualité
Rédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.)
