Alternance Chargé de data produit et de service client - Paris
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les boutiques pour musées et site touristique, un(e) Chargé(e) de data produit et de service client en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :Service client multisites CMSGestion des demandes clients Bto
C et Bto
BTraitement des retours, remboursements et litiges
Suivi des demandes et respect des délais de traitement
Optimisation du service client
Suivi et analyse des typologies de demandes
Amélioration des automatisations et outils existants
Enrichissement et mise à jour de la bible SAVRemontée d'alertes et/ou de besoins
Gestion des catalogues des données produit
Enrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnée
Être l'interlocuteur.rice privilégié(e) des équipes achats pour l'obtention des données produit et des informations sur les collections
Analyse des performances des collections et des mises en ligne
Intégration des stocks selon les besoins et sites
Contenus produits
Rédaction de contenus produits (description marketing SEO selon briefs)
Participation aux shootings
Planning et coordination
Respect des dates jalons (lancement d'expositions et de collections, PAC)
Process qualité
Rédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.)
Profil :
Rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d'un bon relationnel.
A l'aise dans un environnement dynamique et avez le sens du travail en équipe.
Curieux(se) et avez envie d'apprendre et de progresser au quotidien
Maîtrise des référencements SEOMaîtrise de la gestion des fiches produits
Poste basé à Paris (75002) à pourvoir en Octobre 2026.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Alternance Temps plein
Source : PMEjob.fr