Alternance - Chargé de clientèle bancaire H/F

L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une entreprise + une formation !

Intègre une institution financière de référence à Marseille, au sein d’un service dédié à l’inclusion bancaire. Découvre un environnement où l’accompagnement des usagers et la dimension sociale sont au cœur du métier.

Rythme d’alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école ou 3 jours entreprise / 2 jours école Contrat : apprentissage - 12 mois Démarrage souhaité : septembre 2026

TES MISSIONS

Tes missions si tu l’acceptes :

• Accueillir et informer les usagers au guichet sur le droit au compte, le surendettement et les incidents bancaires

• Rédiger des réponses aux courriers d’usagers et traiter les appels téléphoniques

• Accompagner les dossiers d’inclusion financière et renseigner sur la réglementation bancaire

• Orienter le public vers les services adaptés à leurs besoins

• Participer à la gestion administrative du service

Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience

TA FORMATION

• Établissement : école partenaire (Distanciel)

• Durée : 12 mois

• Formation :

  • Bac+3 : Bachelor Banque, Finance, Assurance

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

• Accueillir et conseiller des clients en agence bancaire

• Gérer des demandes et dossiers liés à l’inclusion financière

• Maîtriser la réglementation bancaire et les produits financiers

• Développer ta communication écrite et orale

• Travailler en équipe dans un environnement exigeant et bienveillant

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Tu souhaites intégrer une formation en banque, finance ou assurance de niveau Bac+3

• Tu as validé un Bac+2

• Tu maîtrises les outils informatiques

• Tu as une aisance rédactionnelle et orale

• Tu fais preuve de rigueur et de discrétion

• Tu as le sens du service public et l'écoute active

• Tu apprécies le travail en équipe