Alternance Chargé de clientèle B2B - Ivry-sur-Seine (F/H) (H/F)

Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes :Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels

Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone)

Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges)

Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons

Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement

Organiser les reprises et échanges de produits

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service