Alternance Chargé de clientèle B2B - Ivry-sur-Seine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé de clientèle B2B en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

POSTE / MISSIONSRattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes :Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels

Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone)

Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges)

Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons

Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement

Organiser les reprises et échanges de produits

Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

PROFIL RECHERCHÉProfil recherché :Sens du service et orientation client

Organisation et rigueur

Autonomie et capacité d’adaptation

Polyvalence

Esprit d’initiative

Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant ! #PMEjob.fr