Alternance - Business Partner F/H/X

WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP)

Rôle clé dans l’écosystème WOJO, avec cinq missions principales :

• Accueil physique du site, premier point de contact avec les membres WOJO, clients et visiteurs.
• Gestion administrative, facturation et mise à jour du CRM ainsi que des autres outils digitaux.
• Relation client et participation à la commercialisation.
• Création de lien business entre les membres pour favoriser le développement de leurs activités.
• Participation au service café / Food & Beverage.

Responsabilités

Accueil et gestion du site :

• Accueillir les membres, clients et visiteurs.
• Répondre à leurs demandes.
• Gérer l’exploitation des salles de réunion.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du site.
• Compléter les informations dans les différents outils et le CRM.

Qualité de service et image de marque :

• Garantir la qualité de service.
• Veiller à la présentation des espaces.
• Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER.
• Dialoguer régulièrement avec les clients pour obtenir leurs retours et proposer des améliorations.

Administration et facturation :

• Recouvrement des factures et relances.
• Exactitude du cycle de facturation mensuelle.
• Suivi des bons de commande et paiement des fournisseurs.
• Saisie administrative dans les outils.

Commercialisation :

• Commercialiser les salles de réunion et les services associés (F&B).
• Faire visiter le site et présenter le concept aux prospects en walk-in.
• Assurer la prospection commerciale des différents produits (téléphone, courrier, etc.).

Création de lien business et animation communautaire :

• Innover, organiser et animer des manifestations favorisant la communication et le business des membres (afterworks, petits-déjeuners, etc.).
• Promouvoir les sites WOJO (conférences, etc.).
• Garantir la satisfaction des membres via animations, jeux, etc.
• Utiliser les moments privilégiés pour alimenter la base de données des besoins clients et mettre en relation les membres.

Service café :

• Assurer le service café et l’accueil des membres au bar.
• Réalisations des encaissements et garantir une expérience fluide.
• Participer aux opérations de préparation (réchauffer les plats, mise en avant des produits, etc.).
• Veiller au bon fonctionnement général de l’espace restauration/café.
• Contrôler les stocks et suivre les commandes.
• Respecter les normes d’hygiène HACCP.

Compétences et exigences

• Sens du service et bon relationnel client.
• Goût pour les outils digitaux.
• Appétence pour les tâches administratives.
• Organisation et fiabilité.
• Esprit d’équipe.
• Expérience dans le milieu de l’hôtellerie : un plus.
• Sourire et bonne humeur indispensable.
• Maîtrise du pack office.
• Anglais opérationnel.
• Maîtrise des outils digitaux ; connaissance d’un CRM serait un plus.

Égalité, diversité et inclusion

Ouvert à tous les profils, diversité et inclusion au cœur de nos valeurs.