Alternance BTS Secrétariat & Accueil Polyvalent

L’Association Régionale pour l'Insertion le Logement et l'Emploi, association loi 1901, effectue des missions d’insertion à partir de l’hébergement, de la protection de l’enfance, de la formation emploi insertion, du logement accompagné et du socio-judiciaire, réparties en 5 directions opérationnelles, 27 services, et 350 salariés pluridisciplinaires. Le territoire d’intervention de l’ARILE couvre le Val de Marne, la Seine et Marne et l’Aisne.

Missions

• Assurer l'accueil physique sur place et tenue du « cahier de passage du public »
• Accompagner les visiteurs,
• Réguler les entrées des visiteurs et surveiller les accès,
• Assurer l'accueil téléphonique,
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
• Prendre les messages et les diffuser aux services concernés,
• Inscrire les familles aux activités
• Organiser l'espace,
• Gérer les affichages sur le site : maintien à jour
• Reproduction documents (familles et établissement)

Secrétariat

• Gérer les courriers entrants et sortants : ouverture, traitement et diffusion,
• Préparation/affranchissement du courrier postal,
• Prendre en charge les envois postaux et veiller au stock suffisant des timbres ou autres moyens d’affranchissement
• Centraliser les demandes de fournitures bureautiques et gérer le stocks) – Réceptionner, pointer et ranger les fournitures,
• Apporter un soutien à la personne de l’accueil dans le suivi technique et planification de la flotte automobile du site
• Aider à l\'archivage.
• Effectuer la reliure et la protection (plastification) des différents documents de communication
• Préparer les dossiers uniques des familles
• Assurer un soutien administratif ponctuel en cas de surcroît d'activité
• Transmettre et suivre les réclamations,

De façon ponctuelle, possibilité d’assurer un soutien administratif en cas de surcroît d’activité (aide à la rédaction de notes, courriers, compte rendus)

Profil

• Compétences informatiques de base : maitrise du pack office (Word, Excel et Outlook)
• Niveau orthographe correct, aisance rédactionnelle
• Adopter une posture professionnelle et savoir faire preuve de discrétion
• Allier posture professionnelle et sens de la confidentialité.
• BTS/Bac +2