Alternance BTS GPME - Gestion de dossiers - Automobile

Gérer les dossiers en lien avec une immobilisation de la voiture. Une immobilisation en cas de sinistre/épave ; un besoin de véhicules de remplacement ; des infractions routières ; des annulations de commandes ; la logistique des frais de gardiennage ; suivi de dossier avec les assureurs et experts ; les mises en demeure des fournisseurs.

• Assister le manager dans l'organisation des réunions, les comptes rendus, les présentations de services
• Contribuer à la performance et aux indicateurs du service en participant aux contrôles et à la saisie de factures fournisseurs réparateurs et carrossiers, expertises, véhicule de courte durée
• Participer à la prise en charge des e-mails et des sollicitations des clients/fournisseurs/ experts/ assureurs/ gendarmerie (e-mails + appels téléphoniques)
• Traitement des balances âgées des fournisseurs
• Intervention sur les dossiers en suivi pour communiquer les étapes d'avancement aux équipes commerciales
• Apporter des réponses sur les sollicitations dans notre outils de CRM sales force
• Organisation du planning des ressources dans le service
• Traitement du courrier entrant
• Création de supports d'information et modes opératoires internes à destination des collaborateurs.

Alternance: 2 jours Ecole, 3 jours Entreprise

Accompagnement individuel: 600 offres d'emploi / an, optimisation CV, training entretien de recrutement, liste de contacts, immersion à l'école, job datings…

Vous préparez un BTS GPME en alternance. 2 jours Ecole / 3 jours en Entreprise

Compétences techniques et comportementales souhaitées :

• Aisance sur les outils
• Facilité dans la manipulation du Pack Office (Word, Excel & Outlook)
• Qualité rédactionnelle requise
• Appétence aux chiffres
• Empathie fournisseurs
• Aisance téléphonique