Alternance Bachelor RDC - Chef d'équipe réception
Un grand groupe reconnu dans le secteur du tourisme et des loisirs recrute un(e) apprenti(e) Chef d'Équipe Réception en alternance dans le cadre d'un Bac+3, en partenariat avec l'Athéna Business School.
Tes missions seront les suivantes :- Accueillir et prendre en charge les clients (check-in / check-out).
- Gérer les réservations et le planning des hébergements.
- Renseigner les clients sur les services et activités du site.
- Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
- Encadrer et accompagner une équipe de réceptionnistes.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, chiffre d'affaires).
- Participer à l'amélioration continue du service.
40 billets D-GUEST → 2 mois d'ancienneté
Carte avantage Disney → 6 mois d'ancienneté
Séjours du personnel → 6 mois d'ancienneté
Carte Balad'PASS 77 → sans conditions d'ancienneté
Offre Friends & Family → sans conditions d'ancienneté
Primes
13ème mois
Tu intégreras à la rentrée prochaine notre Bachelor Responsable du Développement Commercial
Tu as le sens du service et un excellent relationnel
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome
Tu es polyvalent(e) et sais gérer les priorités
Tu es à l'aise avec les outils informatiques
Tu as un bon niveau d'anglais (B2 minimum)