Alternance Bachelor Management - Manager Centre d'Appels (H/F) - Sartrouville (78)

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie verte ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Bachelor en Management (H/F) Site de travail basé à Sartrouville (78). Notre objectif ? Te former au métier de Manager Appels Urgence et Dépannage ! En binôme avec ton tuteur, tu participes à l'organisation et au pilotage des activités du centre d’appels spécialisé en urgence et dépannage. Pour cela, tu apprendras à :

• Piloter l'activité du site dans le cadre du traitement des appels et de la transmission des interventions vers les agences d'interventions.
• Animer et manager l'équipe
• Garantir la montée en compétences
• Suivre la qualité et mesurer la satisfaction client
• Réaliser des reporting
• Accompagner les managers dans leurs différentes missions. Ton quotidien sera rythmé par l'animation de l'équipe de téléopérateurs avec les managers, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés pour l’équipe. Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et ta pédagogie ? Tu es autonome, rigoureux(se), réactif(ve), et tu as un bon esprit d’analyse ? Tu es sensible à la sécurité et à l’aise avec les outils informatiques ? Tu sais gérer les situations imprévues avec calme et efficacité ? Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ? Tu veux mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ? Cette alternance est faite pour toi ! Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Les plus GRDF :
• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation.
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement.
• Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise.
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %.
• Accès à un...