Alternance Bac Pro AGORA (H/F)

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie verte ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d’énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant en Bac Pro AGORA (H/F) Site de travail basé à Sartrouville Notre objectif ? Te former au métier de Téléopérateur Dépannage Urgence Gaz En binôme avec ton tuteur, tu prends en charge les appels urgents pour assurer la sécurité des réseaux de gaz et les appels de dépannage de nos clients Pour cela, tu apprendras à :

• Assurer la prise d’appels des clients et des pompiers.
• Analyser techniquement chaque situation.
• Donner des consignes claires à suivre pour les clients.
• Déclencher les interventions techniques en contactant un technicien GRDF.
• Tracer l’ensemble des appels dans notre système d’information.
• Fidéliser nos clients par un service de qualité.
• Réalimenter nos clients à distance lorsque cela est possible. Ton quotidien sera rythmé par l’analyse des situations, le diagnostic des pannes et la gestion des interventions pour garantir une réponse rapide et efficace aux urgences. Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta capacité à gérer l’imprévu ? Tu es rigoureux(se), réactif(ve), autonome, et doté(e) d’un bon esprit d’analyse ? Tu maîtrises l’environnement informatique et apprécies les relations client ? Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ? Tu veux mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ? Cette alternance est faite pour toi ! Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Les plus GRDF :
• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement,
• Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise, soumise à conditions,
• Remboursement des frais de transport en co...