ALTERNANCE Bac +2 / +3 IT Support Specialist & Device/Fleet Administrator (H/F) Volvo Trucks France

Description de poste

Nous recherchons pour une durée de 2 ans un(e) alternant(e) IT Support Specialist & Device/Fleet Administrator (H/F) pour rejoindre notre super équipe informatique sur notre site Volvo Trucks France (Saint Priest) au sein d'une équipe passionnée. Vos principales missions seront les suivantes :

Support IT

• Support niveau 2 pour les utilisateurs de la Market Company et des Service Trucks Centers : Traitements et escalades d'incidents, lien entre le support HCL en Inde en charge des infrastructures IT Volvo et les utilisateurs.

Masterisation de PC, Smartphones et tablettes

• F12 sur Desktop ou Laptop
• Configuration de smartphones pour Teams Telephony ou de tablettes pour la solution Paperless.
• Configuration des PC à distances via outils de Remote Control

Gestion de parc et commandes de matériel IT

• Gestion de parc des PC (change of owner, ajout de software, Return...)
• Gestion des smartphones et tablettes sur Samsung Knox
• Commandes de matériel IT (PC, accessoires, smartphones...) sur ServiceNow
• Commandes de Techtool (valises DIAG)
• Mises à jour de tableaux de bord et de suivi de commandes.

Autres sujets

• Gestion des droits d'accès
• Renfort de l'équipe Digital & IT pour déploiement de nouvelles solutions/équipements ou intervention en cas d'incident sur les Service Trucks Centers.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes en cours de formation supérieure (bac +2 / +3) dans le domaine informatique. Vous êtes curieux(se), autonome, rigoureux(se) créatif et avez la capacité à proposer des initiatives. Vous avez une bonne qualité de communication ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral (niveau B2 souhaité). Vous êtes mobile (Permis B indispensable) et avez la capacité de vous déplacer dans le réseau Volvo Trucks France (30 STC).