Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENTS - Rillieux-la-Pape
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise spécialisée dans la fabrication des produits d'entretien 100% non-toxiques, recyclé recyclable, un chef de secteur GMS en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :Vos missions :Participer au traitement des demandes ou réclamations clients par téléphone et email (retour produits, erreur de devis, transport, perte, vol') ainsi qu?au suivi des dossiers clients
Découvrir et contribuer à la gestion des demandes de prise en charge des produits défectueux, en appui de l'équipe
Participer à la bonne circulation des informations et à la communication avec les clients et les partenaires fournisseurs
Collaborer avec les différents services internes dans le cadre de la résolution des problématiques clients : le service commercial, le Business Management, le service Supply, la comptabilité
Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi
Participer à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, en lien avec sa hiérarchie
Saisir les commandes si nécessaire (SAV/produits défectueux)
Être en relation avec les partenaires fournisseurs pour la réparation ou le remplacement des produits défectueux et contribuer à l'information des clients
Profil :Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :Rigueur et organisation
Sens des priorités
Sens du service client
Excellent relationnel
Capacité à travailler en équipe
Français : bon niveau d'orthographe
Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris 9e
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
Alternance Temps plein
Source : PMEjob.fr