Alternance - Assistant Service Client - Bac +3/5 H/F

Tes missions

Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clients

Traiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraison

Fiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERP

Répondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfaction

Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transport

Participer au déploiement des outils de communication auprès du réseau

Contribuer à l’animation de l’équipe d’administrateurs

Suivre les indicateurs de performance et participer à leur analyse

Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le service

Assurer ponctuellement certaines missions du manager en son absence

Profil recherché

Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-Perret

Tu es orienté client et possèdes un bon sens du service

Tu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse

Tu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs

Tu es force de proposition et apprécies le travail en équipe

Tu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventes

Tu es à l’aise avec les outils informatiques

Tu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestion

Modalités

Type de contrat : contrat d’apprentissage

Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.