Alternance Assistant relation client et e-commerce - Paris (F/H) (H/F)

Gestion des commandes clients :Assurer le suivi quotidien des commandes e-commerce.

Transmettre les commandes à préparer à l'équipe logistique.

Veiller au bon déroulement des expéditions et des livraisons.

Gérer les litiges transporteurs et assurer leur résolution.

Préparer et expédier les échantillons.

Service client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.

Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.

Gérer les demandes de remboursement et saisir les avoirs correspondants.

Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion opérationnelle du site internet :Assurer la mise à jour des stocks sur l'e-shop.

Participer à la préparation des lancements de collections et des opérations commerciales.

Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet (pages presse, boutiques, intégration des traductions, etc.).

Veiller à la qualité et à la cohérence des informations publiées en ligne.