Alternance Assistant relation client et e-commerce - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce, un(e) Assistant relation client et e-commerce H/F en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

POSTE / MISSIONSGestion des commandes clients :Assurer le suivi quotidien des commandes e-commerce.

Transmettre les commandes à préparer à l'équipe logistique.

Veiller au bon déroulement des expéditions et des livraisons.

Gérer les litiges transporteurs et assurer leur résolution.

Préparer et expédier les échantillons.

Service client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.

Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.

Gérer les demandes de remboursement et saisir les avoirs correspondants.

Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion opérationnelle du site internet :Assurer la mise à jour des stocks sur l'e-shop.

Participer à la préparation des lancements de collections et des opérations commerciales.

Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet (pages presse, boutiques, intégration des traductions, etc.).

Veiller à la qualité et à la cohérence des informations publiées en ligne.

PROFIL RECHERCHÉOrganisation.

Rigueur.

Sens du service.

Bon relationnel client.

Réactivité.

Maitrise des outils IT. Sensibilité pour l'univers de la décoration est un plus.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir à PARIS (75004) ASAP.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération selon niveau d’études + âge !