Alternance Assistant qualité - Marseille (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Assistant qualité en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! POSTE / MISSIONSTa mission : Rattaché(e) à la Responsable Qualité Relation Client Responsabilités :Produit les statistiques hebdomadaires et mensuelles (NPS, satisfaction client)

Participe aux comités de production et aux points dédiés à la qualité avec les sites internes et les prestataires

Anime les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs

S’assure que les plans d’actions qualité sont suivis par les sites

Réalise des écoutes des appels et lit des conversations digitales pour s’assurer que nos standards soient bien respectés et proposer des leviers d’amélioration

Fait les écoutes de conformité (ex : rétention) et remplit les grilles qualité

Contrôle les analyses fournies par le prestataire PROFIL RECHERCHÉProfil recherché :Sens du client, écoute et communication

Rigueur, adaptabilité

Dynamisme et initiative

Esprit d’équipe

Compétitivité et envie de faire grandir les autres

Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Marseille (13)Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant ! #PMEjob.fr