Alternance Assistant projet qualité de service HF

En assistance de la Directrice Qualité et Coordination Territoriale, du Responsable Accompagnement du changement, et de la Chargée de mission Qualité, Vous allez :

• Suivre les enquêtes réalisées auprès des locataires,
• Veiller à la bonne exploitation des flux automatisés,
• Assister les demandeurs internes pour des enquêtes spécifiques,
• Analyser les résultats, en préparer la présentation et être en capacité de les présenter auprès des équipes,
• Réaliser les supports des différents bilans et revues selon les instructions reçues,
• Participer aux différents projets et chantiers portés par le service (création de contenu et de process) favorisant les enjeux de la Qualité.

Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et transversale.

Doté d'un bon sens relationnel, vos missions vous amèneront à collaborer avec toute la Direction Habitants et Territoires et à rencontrer nos acteurs locaux.

Vous venez de valider votre licence et vous entrez en Master

Vous êtes à l'aise avec les chiffres (connaissance en statistiques, aisance sur Excel) et les outils numériques

Vous avez une bonne capacité de présentation écrite et orale.

La connaissance/expérience dans le domaine de la Satisfaction client serait un plus.