Alternance - Assistant projet Expérience Clients

Vous aimez comprendre les besoins des clients et transformer leurs retours en leviers d'amélioration ?

L'entreprise vous propose de participer à la transformation de l'expérience client au sein d'un grand groupe international engagé dans le digital et l'innovation. Vous intégrerez l'équipe Marketing dédiée à l'optimisation des parcours clients et à la satisfaction des utilisateurs.

• Diffuser et suivre les enquêtes de satisfaction clients
• Analyser les indicateurs de performance et identifier les axes d'amélioration
• Contribuer à la mise en place de plans d'action pour renforcer la satisfaction
• Participer au déploiement de projets d'innovation liés à l'expérience client
• Soutenir les équipes dans la promotion d'une culture orientée satisfaction

Une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en analyse et en gestion de projet.

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 24 mois
• Localisation : Villeurbanne (69)

Vous préparez un Bac+5 en marketing, communication, data ou expérience client et souhaitez apprendre dans un environnement collaboratif.

• Une bonne maîtrise d'Excel et des outils digitaux
• Un esprit d'analyse et une aisance avec les chiffres
• Une organisation rigoureuse et une bonne capacité d'adaptation
• Un sens relationnel développé et un goût pour le travail en équipe
• Une curiosité naturelle et le sens de l'initiative