Alternance Assistant(e) administratif et SAV Web - Signes (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant(e) administratif et SAV Weben contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Back-office Service Client
- Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.
- Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.
- Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client.
Administration des ventes – Web
- Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.
- Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.
- Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité.
Relation clients coordination interne
- Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail).
- Conseil et accompagnement des clients.
- Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.
Profil :
- Alternance d’un an dans la mode, orientée digital / management / commerce
- Excellent relationnel et sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)
Informations pratiques:
- Durée : 1 an
- Date de début : à partir de septembre 2026
- Etre véhiculé est un indispensable
Vos avantages en alternance :
- Titres restaurant
- Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices
- Salle de sport avec coachs présents tous les jours
- Réductions sur l’ensemble des collections
Le poste est basé à Signes (83)
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !