Alternance - Assistant Digital (F/H)

Sous la supervision du Responsable Innovation & Digital, l'alternant(e) interviendra de manière transverse sur les sujets liés à la transformation digitale, à l'innovation et à l'optimisation de l'expérience client.

• Pilotage de l'écosystème digital Apsys

  • Contribuer au suivi, à l'analyse et à l'optimisation des performances des outils digitaux (CRM, sites web, réseaux sociaux, apps mobiles, bornes interactives, etc.)

  • Participer à la cartographie de l'écosystème digital des centres (outils en place, usages, partenaires, etc.)

  • Consolider les données provenant des différents outils (notamment via les reportings mensuels) et assurer leur cohérence pour alimenter les KPIs groupe

  • Appuyer l'intégration et la coordination des plateformes digitales avec les services internes (data, IT, marketing, communication)

  • Participer à l'amélioration continue des parcours digitaux clients et à l'optimisation des interfaces (UX/UI, contenu, accessibilité, etc.)

• Suivi des projets et coordination

  • Suivre l'avancement des projets en cours (lancement de nouveaux outils, refonte de process digitaux, expérimentations innovantes…)

  • Participer à la rédaction des briefs projets, à la définition des besoins fonctionnels et à la planification des livrables

  • Coordonner les échanges avec les prestataires (agences digitales, développeurs, consultants, etc.) et les équipes internes

  • Contribuer à la conduite de tests utilisateurs (recette fonctionnelle et analyse des retours terrain)

• Communication et marketing digital

  • Participer à l'animation des réseaux sociaux des centres commerciaux (suivi de ligne éditoriale, validation contenus, pilotage avec agences partenaires)

  • Créer ou coordonner la production de contenus digitaux adaptés aux différentes cibles (posts, stories, newsletters, contenus innovants, etc.)

  • Contribuer à la mise en œuvre d'activations digitales (campagne sociale media, jeux concours, opérations drive-to-store, etc.)

  • Suivre les performances des actions marketing digitales et participer aux bilans avec recommandations