Alternance - Administrateur des ventes (H/F)

Au sein du service Administration des Ventes d’une entreprise industrielle française spécialisée dans la fabrication d’outillage professionnel, vous contribuez à la gestion de la relation client, de la prise de commande jusqu’à la facturation.

Présente depuis plus de 70 ans sur son marché, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits en France et les commercialise auprès de clients professionnels en France et à l’international.

Responsabilités

• Assurer l’interface quotidienne avec les clients, traiter les demandes par téléphone et par mail, rédiger les communications clients et contribuer à la satisfaction client.
• Analyser, saisir et suivre les commandes, vérifier la disponibilité des produits, coordonner avec les services internes (logistique, transporteurs) et gérer les retards éventuels.
• Établir les devis et offres commerciales, réaliser la facturation, participer aux opérations de fin de mois et assurer le suivi administratif (retours, SAV).
• Analyser les litiges clients, assurer le suivi des dossiers SAV et gérer les flux administratifs associés.

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences administratives, relationnelles et organisationnelles dans un environnement industriel structuré.

Profil

Vous préparez un BTS Gestion de la PME à l’ECM Besançon.

Compétences attendues

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Bonne communication écrite et orale
• Aisance téléphonique
• Capacité à gérer des tâches administratives

Qualités recherchées

• Bon relationnel
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe
• Dynamisme et motivation
• Envie d’apprendre et de s’investir

Informations contractuelles

Contrat d’apprentissage dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la PME à l’ECM Besançon, école de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education.

Poste basé à Poligny (39).