Alternance - 1 ou 2 ans - Chargé d'Expérience Clients F/H

Description de l’entreprise Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur de l’investissement : une gamme complète de solutions, des offres de gestions assurantielles (actions, obligataires, multi-actifs), actives (obligataires, monétaires, actions) et quantitatives, avec 388 Md€ d’encours gérés3, associées à un ensemble de prestations de services dédiées. 1. Ostrum AM est une des premières sociétés de gestion françaises signataire des PRI en 2008. En savoir plus : www.unpri.org. 2. IPE Top 500 Asset Managers (Investment & Pensions Europe) a classé Ostrum AM, au 9e rang des plus importants gestionnaires d’actifs institutionnels au 31/12/2024. Les références à un classement ne préjugent pas des résultats futurs de la société de gestion. 3. Source : Ostrum Asset Management, données consolidées à fin mars 2026. Poste et missions Vous rejoignez notre équipe Client Expérience au sein de la Direction du Développement en tant que Chargé d'Expérience Clients, pour une alternance de 1 ou 2 ans, a partir de septembre 2026. L'équipe, constituée de 7 collaborateurs, est en charge d'assurer la satisfaction clients et d'accompagner les commerciaux dans le développement commercial. En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

• Garantir le respect et la qualité des engagements clients ;
• Traiter les demandes clients ;
• Contribuer à l'amélioration des processus afin d'optimiser le parcours client. En tant que chargé d'expérience clients vous intégrez une équipe dynamique où l'esprit d'équipe et la collaboration sont essentielles. Une aisance relationnelle est essentielle, aussi certaines demandes devant être traitées dans des délais impartis, vous devez savoir faire preuve d'organisation et d'une bonne gestion des priorités. Vous travaillez dans un environnement international, ...