AIFE - Adjoint(e) à la responsable de la division accompagnement et formation H/F

Description du poste

L'AIFE est composée de quatre délégations, d'une direction de programme de facturation électronique et d'un secrétariat général.

Gestion de la délégation DPRU

La délégation pilotage et relations usagers (DPRU) est en interaction directe avec les maîtrises d’ouvrage (DAF ministérielles, DGFIP, DB, DAE...) et les représentants des utilisateurs (services ministériels, entreprises, collectivités locales et Etablissements Publics) sur l’ensemble du périmètre applicatif opéré par l’AIFE (Chorus, Chorus formulaires, Chorus Déplacements Temporaires, Chorus PRO, PLACE, PPF).

Elle est tout particulièrement en charge :

• de l’émergence des nouveaux besoins et des évolutions
• de l’accompagnement et de la formation des utilisateurs
• de l’assistance et du support
• des phases de recette et d’intégration des corrections et évolutions des solutions

Division DAFU « Accompagnement et Formation des utilisateurs »

Au sein de la DPRU, la division DAFU est en charge :

• de la formation des formateurs et/ou des utilisateurs
• de la conduite du changement lors de la mise en place de nouveaux projets et d’évolutions sur les lignes de produits
• Chorus budgétaire et comptable comprenant le cœur Chorus, Chorus Formulaire et les outils décisionnels
• Commande publique et facturation électronique comprenant le portail Chorus PRO et les outils de transformation de la commande publique

Responsabilités

Légitimement sous l’autorité du responsable de la division, vous serez en charge de l’animation et de l’encadrement des agents de la division, de l’organisation des différents cursus de formation (présentiel, distanciel et e-learning), de l’animation de la conduite du changement auprès des utilisateurs, de la production et de la diffusion de la documentation et de la mise en place des outils nécessaires à ces missions.

Pour chaque nouveau projet, vous élaborerez, en lien avec les équipes projets et les bénéficiaires, la stratégie de déploiement, évaluerez son coût, définirez la démarche et les outils, piloterez la formalisation des cahiers des charges des marchés d’accompagnement et de formation, planifierez les travaux, suivrez leur réalisation et vous assurerez de leur efficacité à partir de retours d’expérience.

Vous proposerez en lien avec la hiérarchie, l’organisation de la division la plus pertinente afin de répondre aux échéances liées à la mise en place des projets.

Vos principales activités seront :

• le cadrage de la stratégie des actions de formation et de conduite du changement
• le management des agents de l’équipe
• l’animation du réseau des clients (référents ministériels et clients CPRO : entités publiques et entreprises) et la gestion de la comitologie afférente
• le pilotage et le suivi contractuel des prestations externes et la rédaction des cahiers des charges des marchés d’accompagnement et de formation.

Pour vos travaux, vous serez assisté par une équipe d’une dizaine d’agents.

Conditions d'exercice particulières

Recrutement en CDD de 3 ans susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils

Description du profil recherché

• Vous êtes en capacité de travailler avec de nombreux interlocuteurs et au sein d’équipes pluridisciplinaires
• Vous aimez la relation client et accompagner les utilisateurs dans la réalisation de leurs projets
• Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute des utilisateurs
• Vous maitrisez la langue française
• Vous aimez découvrir et vous former sur des nouvelles technologies
• Vous savez concevoir et rédiger un support, un document
• Vous connaissez les principales phases d'un projet d'intégration
• Vous êtes rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome et organisé(e)
• Vous bénéficiez d'une bonne réactivité, d'un sens de l'initiative et d'une capacité d'anticipation

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Auditer
• SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
• SAVOIR-FAIRE - Manager
• SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en mode projet
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de leadership
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Spécialisation

• Formations générales
• Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé