Agent Médico-Administratif – Équipe Mobile de Soins Palliatifs (EMSSP-LISP)

Grade AMA - EMSSP-LISP – Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement, réguler et coordonner entre l’EMSSP/LISP, les patients, familles, services hospitaliers, structures extrahospitalières et médecine de ville.

• Contribuer à la qualité du parcours patient, à la continuité des prises en charge intra/extrahospitalières et au développement des partenariats territoriaux.

• Aider à la coordination des activités cliniques (évaluations, déplacements d’équipe, hospitalisations de jour, formations).

• Conditions de travail : équipe mobile de soins palliatifs / HDJ Autant partagé, 36H hebdomadaires, horaires 8H45/16H27 avec 30 mn de pause repas, repos fixes, 5 RTT, 25 jours de CA + 2 jours hors saison + 1 jour de fractionné selon droits.

• Activité avec nombreux contacts téléphoniques, gestion simultanée de demandes urgentes et programmées, travail en équipe pluridisciplinaire, participation à la continuité organisationnelle de l’EMSSP.

• Gestion des demandes d’intervention : réception, traitement, traçabilité, priorisation selon consignes médicales, planification des interventions intra/extrahospitalières, suivi des délais de prise en charge.

• Coordination du parcours de soins : planifier et organiser les séances d’hôpital de jour, préparer les dossiers, réaliser convocations, courriers, comptes rendus administratifs, assurer le suivi des activités LISP.

• Accueil et communication : accueil physique et téléphonique des patients, proches et professionnels, orientation, interface entre services de soins et EMSSP-LISP, vigilance sur la qualité des relations avec les usagers.

• Appui au fonctionnement de l’équipe : organiser les réunions pluridisciplinaires, préparer ordres du jour et comptes rendus, diffuser les informations dans l’établissement, s’inscrire dans une dynamique d’activité partagée avec la future unité territoriale de soins palliatifs.

• Formation et sensibilisation : participer à la diffusion de la démarche palliative, animer des actions de sensibilisation, participer aux groupes de travail du CRESPa.

• Activités transversales : participer aux réunions pluridisciplinaires de l’EMSSP, aux réunions du comité des référents en soins palliatifs, aux réflexions éthiques et d’équipe, aux supervisions, à la démarche qualité et gestion des risques.

• Suivi des activités et indicateurs : recueillir les données d’activité, produire les tableaux de bord, contribuer aux bilans annuels et au suivi des indicateurs institutionnels et réglementaires, assurer le suivi des files actives et des sollicitations.

• Points de vigilance / risques professionnels : TMS liés au poste de secrétariat (aménagement ergonomique) et risques psycho-sociaux liés à l’accompagnement des patients (favoriser les temps d’échange, participer aux réunions de supervision).

Grade AMA - EMSSP-LISP. Agent Médico-Administratif au sein de l'équipe mobile de soins palliatifs.

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.

• Organisation et planification des activités.

• Rédaction de courriers, comptes rendus et documents administratifs.

• Production de tableaux de suivi et d\'indicateurs.

• Faire preuve d\'organisation et de méthodologie.

• Savoir s\'engager dans une réflexion éthique.

• Respecter la déontologie professionnelle.

• Prendre des initiatives adaptées en lien avec son domaine de compétences.

• Informer et accompagner les proches aidants.

• Repérer les situations de vulnérabilité ou d'épuisement.

• Orienter vers les ressources adaptées.

• Sens de l\'accueil et de la communication.

• Discrétion et respect de la confidentialité.

• Qualités relationnelles et diplomatie.

• Capacité d\'écoute et empathie.

• Réactivité et sens de l\'organisation.

• Adaptabilité aux situations émotionnellement sensibles.

• Travail en équipe pluridisciplinaire.

• Connaissance de la législation relative aux soins palliatifs et à la fin de vie (approfondies).

• Connaissance des dispositifs sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire (générales).

• Connaissances des différentes interfaces intervenant dans le parcours de soins au CHP (générales).

• Connaissances des différentes missions associées aux soins de support (générales).

• Connaissance des droits des patients (opérationnelle).

• Maîtrise de l\'orthographe et de la terminologie médicale (opérationnelle).