Agent de voyage & gestionnaire transfert bagages / colis (H/F)

Accueil et conseil des clients en agence

Suivi des dossiers clients de la réservation au retour

Traitement des demandes par téléphone et par e-mail

Réception, pesée, étiquetage et enregistrement des bagages et colis

Gestion des envois internationaux vers tous pays (Afrique, Maghreb, Europe, Amériques.)

Coordination avec les transporteurs et transitaires partenaires

Suivi en temps réel des envois et information des clients sur l'avancement

Gestion des litiges : colis retardé, endommagé, bloqué en douane

Encaissement et facturation des prestations de transfert