Agent de support n1/2 bilingue Allemand

Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :

• Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
• Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
• Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Corporate et Procurement d'un client
• Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Le profil Vous possédez les compétences suivantes:

• Equivalent BAC+2
• Germanophone (C1 min)
• Anglophone (B2 min)
• Expérience du support et de ServiceNow est un plus
• Sens du relationnel, esprit d'équipe, organisation et rigueur, autonomie

Informations complémentaires

• Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
• CSE
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
• Possibilité de télétravail