Agent de Réservation H/F/X

Vous aimez le contact client, relever des défis commerciaux et convaincre ? En tant qu'Agent(e) de Réservation, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et un véritable ambassadeur de notre hôtel. Votre mission : transformer chaque demande en réservation, développer les ventes et contribuer à la performance de l'établissement grâce à la qualité de votre conseil et de votre accompagnement.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, vous jouez un rôle essentiel dans le développement de l'activité de l'hôtel. À ce titre, vous serez amené(ep>Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, e-mail et via les canaux digitaux.

Identifier les besoins des clients et proposer une offre personnalisée.

Développer les ventes en valorisant les chambres, les services de l'hôtel et le programme de fidélité.

Mener un échange commercial de qualité, traiter les objections et conclure les réservations.

Assurer le suivi administratif des dossiers et la confirmation des réservations.

Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du revenu de l'établissement.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel afin d'offrir une expérience client irréprochable.