Agent de réservation H/F

Description de l'entreprise\n\n

Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.

Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel.\n\n

Description du poste\n\n

Vous travaillerez en relation directe avec la directrice de l'hébergement, le chef de réception, ou encore la directrice du département vente et marketing.

Vous traiterez toutes les demandes de réservation de chambres selon les standards, et saisirez toutes les opportunités de fidéliser les clients ainsi que de maximiser le revenu de l’hôtel grâce aux ventes additionnelles et à l’augmentation de la durée du séjour.

En quoi consiste votre journée ?

Être responsable de la maximisation des revenus en convertissant les demandes de réservation conformément à la stratégie de vente de l’hôtel et en fournissant un excellent niveau de service à la clientèle.

Répondre à toutes les demandes de réservation entrantes, par téléphone, par mail ou autre, dans le délai raisonnable prescrit et, dans la mesure du possible, les convertir en réservations.

Connaître parfaitement le fonctionnement, les fonctionnalités et les normes requises dans l’utilisation d’Opera Cloud.

Adhérer aux stratégies de vente au tarif minimum / séjour minimum, telles que mises en oeuvre par l’équipe des revenus, tout en essayant toujours d’obtenir le plus grand avantage de revenu possible pour l’hôtel.

Saisir les réservations dans le système de réservation d’Opera, en veillant à ce que tous les détails soient exacts et complets conformément aux normes RGPD.

Mettre à jour les demandes spéciales et les détails de