Agent de recouvrement Grands Comptes (H/F)

Concrètement vous serez en charge de :

Gestion proactive et autonome d'un portefeuille de créances Grands Comptes :

Relancer par tout moyen de communication (téléphone, e-mail, portail fournisseur.) en fonction de l'organisation et des habitudes de paiement

Qualifier les créances

Établir des courriers de relance, litige, personnalisés, etc.

Anticiper et proposer des solutions adaptées

Traitement des flux d'appels entrants

Traitement des retours acheteurs

Information des imputations à effectuer sur le « cash » reçu non identifié

Traitement des demandes spéciales de recouvrement de nos clients internes

Communication régulière à la hiérarchie, la Direction Relations Clients et au département Risque/Crédit sur l'évolution du portefeuille afin d'anticiper les impacts

Gestion des impayés techniques

Rendez-vous acheteurs

Participation active au développement et à l'amélioration du service : projets internes, parrainage de nouveaux entrants, présentation du service et outils aux acteurs clés (clients, apporteurs, prospects, commerciaux.)

Développement d'une expertise affacturage, d'une capacité à reprendre des dossiers à risques, d'une connaissance des organisations acheteurs (administrative et comptable) et des différentes branches d'activité économique

Gestion des portails fournisseurs