Agent de Médiation (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev Nord Seine-Saint-Denis recrute des Agents de Médiation (H/F)

Votre destination

INCITATION A LA VALIDATIONInciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué (en particulier les valideurs) et remonter les informations

Participer aux opérations coup de poing de contrôle

Aider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente)

PERFORMANCEVérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du mobilier « point d'arrêt », information aux arrêts, information à bord des véhicules...

Remonter toutes les informations liées à la fraude récurrente

Assurer des comptages ou enquêtes sur le terrain

ACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNESAccueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus. Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l'information sur le terrain Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhicules

Prévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragilisées

Aider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localement

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUXAppliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale

Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien

Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs