AGENT DE COMPTOIR SAV/LOCATION - H/F

Le Centre E.LECLERC de SAINT-LOUIS recherche un/une Vendeur Comptoir pour le SAV/LOCATION.
Au sein de notre service de location de véhicules et en collaboration avec votre responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.
Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).
Pour la partie SAV vos missions principales seront :
Assurer le suivi et la satisfaction client.
Identifier les dysfonctionnements ou les pannes.
Réparer les produits si nécessaire.
Vérifier les conditions de garantie.
Rédiger des comptes-rendus d'incident.
Renvoyer les produits directement au fabricant lorsque c'est nécessaire.
Contrôler les stocks de produits ou pièces de rechange.
Pour la partie LOCATION vous prenez en charge les demandes de location de véhicule, l'état du véhicule à la prise en charge et à la remise.
Liste non exhaustive
Vous êtes ponctuel, organisé et rigoureux. Vous aimez le contact client.
Bonne gestion du stress.