Agent de comptoir (H/F)

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir pour une mission d'intérim sur du long terme dans le cadre du renforcement de l'équipe relais comptoir.

Vous serez le premier point de contact des clients et garant(e) de la qualité de service.

Horaires :

Du lundi au vendredi (horaires variables selon les besoins) :

08h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00

09h30 - 13h30 / 14h00 - 17h00

10h30 - 14h00 / 14h30 - 18h00

11h00 - 15h30 / 16h00 - 19h30

Samedi : 08h30 - 13h30

Vos missions principales :

Accueil physique et accompagnement des clients au comptoir

Prise en charge des appels téléphoniques

Traitement des demandes clients (suivi colis, réclamations, renseignements tarifaires)

Enregistrement et gestion des expéditions

Encaissement et gestion administrative liée aux envois

Interface avec l'exploitation transport

Gestion des colis en instance

Application des procédures qualité et sécurité

Sens du service client développé

Aisance relationnelle et téléphonique

Organisation et rigueur

Bonne gestion du stress et des priorités

Maîtrise des outils informatiques

Dynamisme et esprit d'équipe

Une première expérience en accueil, logistique ou transport est un plus.