Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Deviens la première impression d'un hôtel iconique à Lyon On recrute pour l'un de nos partenaires, un hôtel emblématique en plein cœur de Lyon , membre d'un grand groupe hôtelier international , un(e) Réceptionniste tournant(e) en alternance

Faire vivre une expérience mémorable aux clients, du check-in au check-out, et les donner envie de revenir encore et encore.

Ce que tu feras au quotidien***

Accueillir les clients avec le sourire et une énergie positive, dans le respect des standards de l'hôtel***

Gérer les check-in / check-out et le suivi administratif sur le logiciel hôtelier***

Vérifier réservations, garanties et demandes spécifiques***

Répondre aux appels et prendre les réservations***

Assurer le suivi du séjour client et transmettre les infos clés à l'équipe***

Gérer ta caisse avec rigueur***

Trouver des solutions aux demandes clients et assurer leur satisfaction***

Participer activement à la fidélisation de la clientèle

Description du profil Tu es à l'aise en anglais conversationnel (indispensable)***

Tu as le sens du service et le goût du contact***

Tu es à l'aise avec les outils informatiques***

Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe***

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails***

Tu sais être autonome, proactif(ve) et polyvalent(e)***

Les horaires variables ne te font pas peur

Pourquoi nous rejoindre Une alternance ultra formatrice et polyvalente dans un secteur dynamique***

Une vraie montée en compétences commerciales***

Une expérience valorisante au sein d'un réseau reconnu

Envie d'apprendre, de progresser et de vivre une vraie expérience terrain dans l'hôtellerie ?

Ce poste est fait pour toi.