Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)
Description du poste :
Deviens la première impression d'un hôtel iconique à Lyon On recrute pour l'un de nos partenaires, un hôtel emblématique en plein cœur de Lyon , membre d'un grand groupe hôtelier international , un(e) Réceptionniste tournant(e) en alternance
Faire vivre une expérience mémorable aux clients, du check-in au check-out, et les donner envie de revenir encore et encore.
Ce que tu feras au quotidien***
Accueillir les clients avec le sourire et une énergie positive, dans le respect des standards de l'hôtel***
Gérer les check-in / check-out et le suivi administratif sur le logiciel hôtelier***
Vérifier réservations, garanties et demandes spécifiques***
Répondre aux appels et prendre les réservations***
Assurer le suivi du séjour client et transmettre les infos clés à l'équipe***
Gérer ta caisse avec rigueur***
Trouver des solutions aux demandes clients et assurer leur satisfaction***
Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Description du profil Tu es à l'aise en anglais conversationnel (indispensable)***
Tu as le sens du service et le goût du contact***
Tu es à l'aise avec les outils informatiques***
Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe***
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails***
Tu sais être autonome, proactif(ve) et polyvalent(e)***
Les horaires variables ne te font pas peur
Pourquoi nous rejoindre Une alternance ultra formatrice et polyvalente dans un secteur dynamique***
Une vraie montée en compétences commerciales***
Une expérience valorisante au sein d'un réseau reconnu
Envie d'apprendre, de progresser et de vivre une vraie expérience terrain dans l'hôtellerie ?
Ce poste est fait pour toi.