Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de ce poste vous serez chargé(e) d'assurer la relation client d'une compagnie aérienne reconnue et effectuer tous types d'opérations d'information, de vente, d'après-vente et de facturation en fonction de la demande des clients: vente de billets, transport d'animaux, location de véhicules, prise en charge d'enfants voyageant seuls, gestion de correspondances, transport de produits, bagages supplémentaires, réclamations, litiges bagages, retards, annulations Description du profil :

Décorer et mettre en place des espaces d'animation selon des thèmes ou des évènements (spectacle, fête annuelle Organiser des événements selon les tendances du moment

• Réaliser les éléments graphiques et visuels en vue de produire une affiche
• Créer des supports, des documentations (livrets d'accueil, flyers Réaliser des réservations pour les clients avec un logiciel professionnel
• Accueillir une clientèle
• Accompagner des groupes lors de visites guidées
• Renseigner les clients
• Logiciels de réservation
• Principes de communication
• Techniques commerciales (conseil et vente des produits)
• Environnement géographique, culturel et touristique
• Caractéristiques des produits touristiques
• Géographie du tourisme

Dynamisme

• Réactivité
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Maîtrise de soi
• Faculté d'écoute
• Organisation
• Aisance relationnelle