Agent d'accueil - Job Saisonnier (H/F)

RESPONSABILITÉS :

La Fédération ADMR de l'Aisne recherche un(e) agent d'accueil afin d'assurer un remplacement durant la période estivale.

Sous la responsabilité de la Direction fédérale, vous participez à la qualité de service du réseau ADMR de l'Aisne par la réalisation d'une mission d'accueil au service des associations et de leurs clients.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (clients/patients), des partenaires, des bénévoles et des salariés en utilisant tous les outils mis à disposition (Office365, TRACEO, casque téléphonique, annuaires et répertoires..)
• Organiser et animer l'espace d'accueil et d'information fédéral
• Suivre les demandes et les réclamations clients conformément à la démarche qualité
• Participer à la vie du réseau

COMPETENCES NECESSAIRES

• Compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Maîtrise de l'expression écrite et orale en français
• Capacité à réaliser des tâches administratives courantes
• Capacité à gérer les demandes et à répondre de manière adaptée
• Compétences relationnelles
• Sens de l'accueil et du service
• Aisance relationnelle et bonne communication
• Écoute et empathie
• Maîtrise de soi et gestion du stress
• Compétences organisationnelles
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation
• Capacité à gérer les priorités et identifier les urgences
• Ponctualité et adaptabilité

PROFIL RECHERCHÉ :

• Personne disponible sur la période du 22 juillet 2026 au 14 août 2026
• Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite en Français
• Aisance avec les outils bureautique (Pack Office)
• Rigueur, courtoisie et ponctualité
• Horaires : Lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 12h30 à 17h00